Naturalmente Diferente

Termos e Condições

CONDIÇÕES DE COMPRA E UTILIZAÇÃO

01. INTRODUÇÃO

O presente documento (juntamente com os documentos mencionados em anexo) estabelece as condições que determinam o uso desta página web www.snoodfoods.com e https://bean-go.shopk.it/ e a compra de produtos no mesmo (doravante “Condições”).

Solicitamos-lhe que leia atentamente as condições, as nossas políticas relativamente a cookies e a nossa política de privacidade antes de utilizar esta página web.

Ao utilizar esta página web ou ao fazer uma encomenda através da mesma, o cliente está ciente que deve cumprir estas condições e as nossas políticas de privacidade. Portanto, se não concordar com todas as condições e com as políticas de privacidade, não deve utilizar este site.

Estas condições podem ser alteradas, é da sua responsabilidade efetuar a sua leitura periódica, uma vez que as condições vigentes no momento da utilização da página web ou da celebração do contrato (tal como é definido mais adiante) são as que serão aplicáveis.

Caso tenha dúvidas relativamente às condições ou políticas de privacidade, pode contactar-nos através do seguinte email: encomendas@snoodfoods.com.

02. OS NOSSOS DADOS

Esta página web é executada sob a designação Snood Foods e Bean’go, propriedade de Snood Foods, Produtos Alimentares Lda, sociedade unipessoal por quotas, com sede na Avenida Conselho da Europa, 9 HA1.7, sob o número 514328614 que é também o número de identificação de pessoa coletiva.

OS SEUS DADOS E AS SUAS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

A informação ou os dados facultados pelo cliente serão tratados em conformidade com o estabelecido na Política de Privacidade. Ao utilizar esta página Web, o cliente está a consentir o tratamento da dita informação e dados e declara que toda a informação ou dados que nos facultar são verdadeiros e correspondem à realidade.

03. UTILIZAÇÃO DA NOSSA PÁGINA WEB

Ao utilizar a nossa página Web e/ou ao fazer encomendas através da mesma, o cliente compromete-se a:

3.1. Utilizar esta página Web apenas para fazer consultas ou encomendas legalmente válidas.

3.2. Não efetuar nenhuma encomenda falsa ou fraudulenta. Se, racionalmente, pudermos considerar que foi efetuada uma encomenda desta índole, teremos autorização para anulá-la e informar as autoridades competentes.

3.3. Facultar-nos o seu endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados de contacto, de forma verdadeira e exata. Consente, igualmente, na utilização da informação fornecida para entrarmos em contacto com o cliente (se for necessário consultar a nossa Politica de Privacidade).

Se não nos facultar todas as informações necessárias, não poderemos dar seguimento à sua encomenda.

Ao fazer uma encomenda através desta página Web, declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.

04. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO:

Os artigos apresentados nesta página web estão disponíveis para entregas apenas em Portugal.

05. ENCOMENDAR:

Para efetuar uma encomenda aceda a:

– https://bean-go.shopk.it/

06. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

As fotografias que ilustram os produtos, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da Snood Foods.

07. PREÇO

Os preços de venda indicados no site da Snood Foods são em Euros, com taxas e impostos incluídos.

Para as Ilhas, os portes de envio ficam totalmente a cargo do cliente. Sendo que, neste caso o valor dos portes varia consoante as características da encomenda.

A Snood Foods reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site quando o cliente efetuar o pedido.

Por fim, informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada e paga.

08. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

A Snood Foods respeita os prazos de envio de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a Snood Foods entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de máximo 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.

Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, a Snood Foods compromete-se  a informar que o artigo se encontra indisponível. 

09. MODOS DE ENTREGA

Os produtos comprados no Site são entregues em Portugal Continental e Ilhas através de uma transportadora ou através de transporte próprio da Snood Foods, Produtos Alimentares Lda.

A Snood Foods, Produtos Alimentares Lda. não efetua entregas em apartados.

O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.

É da responsabilidade do cliente a confirmação/conferência da encomenda, assim como a verificação do número de volumes recebidos, mencionados na guia de transporte.

O cliente terá 24 horas após receção da encomenda para reclamar ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente para o endereço eletrónico: encomendas@snoodfoods.com qualquer anomalia com a mesma. A Snood Foods não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte.

A Snood Foods e Bean’go será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos e que não tenha sido feita a sua reclamação no prazo de 24 horas.

O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

O que fazer no momento da entrega:
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Verificar se o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.

10. Prazos de entrega

Após efetuar o pagamento, o envio da encomenda será feito até 48 horas úteis, em Portugal Continental, após confirmação do pagamento pela Snood Foods.

Os prazos de entrega são indicativos dependendo do modo de entrega escolhido pelo cliente, e portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior).

11. Pagamento:

O pagamento será através de transferência bancária para o seguinte PT50 0010 0000 5776 1240 0019 4, por multibanco ou por cartão de crédito (para pagamentos superiores a 5 euros)

12. Direito de retratação. Satisfeito ou reembolsado

O presente direito de devolução que o cliente pode acionar num prazo máximo de 15 dias após a receção da encomenda, só pode ser aceite para os produtos em seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manual…) e em bom estado.

Os produtos devolvidos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente não poderão ser aceites. 

Em caso do exercício do direito de retratação, a Snood Foods fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente (pelo mesmo modo de pagamento), resguardando, no entanto, que este prazo dependerá das avaliações técnicas que serão efetuadas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados à chegada do mesmo à Snood Foods).

A garantia não se aplica a problemas resultantes de causas externas ao produto (por exemplo: acidente, choque, raio, uma quebra de energia…), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante ou de utilização prejudicial à boa conservação do produto.

13. Devolução

Devolução por dano:
Caso verifique que a embalagem está danificada no momento da entrega, deverá recusar a entrega da mesma e mencionar na Guia de Transporte o porquê da não aceitação da encomenda. 

14. Devolução por erro:

Se após rececionar a encomenda, verificar que houve um erro de expedição, deverá contactar a Snood Foods num prazo até 48 horas, para que seja reposta a situação.

A Snood Foods reserva-se ao direito de analisar todas as situações e repor todos os casos em que o erro seja da sua responsabilidade, sem encargos para o Cliente.

15. Litígios e responsabilidade

15.1 Litígios

Resolução alternativa de litígios de consumo (RAL)
Lei nº 144/2015 de 8 de Setembro

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às seguintes entidades de resolução alternativa de litígios de consumo:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt

CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Tel.: 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Tel.: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Tel.: 218 807 000 / 218807030.
E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
Tel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Morada: Rua Direita, 27 – 1º Andar, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@govmadeira.pt

Para mais informações consulte o Portal do Consumidor em www.consumidor.pt 

15.2 Litígios

Para a resolução de todo e qualquer litígio decorrente da interpretação ou da execução das presentes Condições Gerais será competente o tribunal da Sede da Snood Foods.

15.3 Responsabilidade

A Snood Foods não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra.

A Snood Foods não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site.

16. Comentário, crítica, comunicação

As opiniões publicadas pelos utilizadores da Snood Foods são monitoradas e moderadas pela equipe de marketing. Sempre que um texto enviado transgredir a lei e a ética, (publicidade abusiva, propósitos difamatórios, insultos, comentários fora de contexto, etc) a Snood Foods reserva-se o direito de o recusar ou de modificar.

17. Proteção de dados pessoais

A nossa Política de Privacidade pode ser consultada no nosso site.

18. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site Snood Foods (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da Snood Foods. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da Snood Foods. Todas as informações, conteúdos, documentos e softwares oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. A Snood Foods não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafação, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. A Snood Foods não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas atividades deste último no site.

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